Dernière mise à jour : 15 janvier 2027.
Blue Madeleine attache de l’importance à la protection de vos données. Cette page explique quelles informations nous collectons, pourquoi, avec qui elles sont partagées, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits.
Qui est responsable de vos données ?
LEFÈVRE CLOTILDE EI – Blue Madeleine, 34B rue des Sports, 44700 Orvault, France. Contact : contact@bluemadeleine.com.
Quelles données et pourquoi ?
| Quand | Données | Pourquoi | Base légale |
|---|---|---|---|
| Vous passez commande | Nom, prénom, adresses de facturation et de livraison, e-mail, téléphone, détail de la commande | Fabriquer, expédier et facturer votre commande ; vous tenir informé ; gérer les retours et garanties | Exécution du contrat ; obligations comptables |
| Vous payez | Données de paiement (traitées directement par Stripe) | Encaisser le paiement de façon sécurisée et prévenir la fraude | Exécution du contrat ; intérêt légitime (lutte contre la fraude) |
| Vous créez un compte (facultatif) | Identifiant, e-mail, mot de passe chiffré, adresses, historique des commandes | Vous permettre de suivre vos commandes et de retrouver vos factures | Exécution du contrat |
| Vous nous écrivez | Nom, e-mail, objet, numéro de commande, message | Vous répondre | Intérêt légitime |
| Vous vous inscrivez à la lettre d’information | E-mail, prénom | Vous prévenir des nouvelles collections | Consentement, retirable à tout moment |
| Vous visitez le site | Pages vues et site de provenance, de façon anonyme et agrégée, sans cookie | Savoir quelles pages intéressent nos visiteurs | Intérêt légitime |
Nous ne vendons ni ne louons vos données. Elles ne sont jamais utilisées à des fins publicitaires sans votre accord.
Nos vêtements s’adressent aussi aux adolescents, mais les commandes doivent être passées par un adulte. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 15 ans.
Qui reçoit vos données ?
Seuls Blue Madeleine et les prestataires nécessaires au service y ont accès, chacun pour sa mission :
- Stripe (paiement par carte, Apple Pay, Google Pay) ;
- Mondial Relay et La Poste – Colissimo (livraison : nom, adresse, téléphone, e-mail) ;
- Sendcloud (plateforme d’expédition, Pays-Bas : préparation des étiquettes, choix du point relais et suivi des colis) ;
- Hostinger (hébergement du site et de la messagerie, dans l’Union européenne) ;
- Google (Gmail, utilisé pour la lecture de nos e-mails) ;
- notre comptable ou l’administration fiscale, pour les factures, si besoin.
Certains de ces prestataires (Stripe, Google) peuvent traiter des données hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d’adéquation ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).
Combien de temps ?
- Commandes et factures : 10 ans (obligation comptable).
- Données clients (coordonnées, historique) : 3 ans après la dernière commande.
- Compte client : jusqu’à sa suppression, ou 3 ans sans activité.
- Messages envoyés via le formulaire ou par e-mail : 3 ans après le dernier échange.
- Lettre d’information : jusqu’à votre désinscription, ou 3 ans sans interaction.
- Journal technique des e-mails envoyés par le site : 14 jours.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, vous y opposer, demander leur portabilité, retirer votre consentement et définir des directives sur leur sort après votre décès.
Écrivez-nous à contact@bluemadeleine.com ; nous vous répondons dans un délai d’un mois. Certaines données doivent toutefois être conservées pour respecter nos obligations légales (factures notamment).
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr.
Sécurité
Le site est protégé par une connexion chiffrée (HTTPS). Vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs : elles sont saisies directement auprès de Stripe. L’accès à l’administration du site est réservé à Blue Madeleine.
Cookies
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